宁夏自然资源厅服务窗口连续11年获评“年度优秀窗口”

　　近日，记者从宁夏自然资源厅获悉，自进驻自治区政务服务大厅以来，宁夏自然资源厅窗口已连续11年获评“年度优秀窗口”。特别是2018年自治区政务大厅软硬件提升改造以来，在主要业务不断增长、审批改革力度持续加大的情况下，宁夏自然资源厅窗口实现了“服务零投诉、考核零差错”，连续10个季度被评为“红旗窗口”，10人次获评“服务标兵”。

　　据了解，为进一步做好审批服务，提升群众满意度和获得感，近年来，宁夏自然资源厅以审批制度改革为契机，通过简政放权、优化程序、释放活力，审批服务从规范到提速再到升级，实现了重点领域再突破、流程简捷再优化、服务品牌再升级。服务窗口对审批事项进行“拉网式”梳理，摸清“家底”，厘清事项颗粒度，制定“四级四同”政务服务事项基本目录，编制办事指南，建立流程图，形成审批服务“一张清单”管理机制，真正实现“一清单”管理、“一窗口”办事、“一站式”服务。

　　2020年，宁夏自然资源厅进一步深化落实简政放权、流程优化、多证合一、证照分离等举措，充分释放改革红利。自然资源领域全部事项纳入窗口受理，办理时限比法定时限平均压缩60%以上，办理环节压缩11%，申请材料压减40%，9类证照纳入全区改革试点，推出“资料齐全马上办，资料不齐指导办，特殊情况跟踪办，紧急事项加班办”等措施，进一步提高窗口服务质量。同时，积极推动网上审批平台不见面服务，全力协调配合网厅建设，通过来电咨询、专人导办、一站式服务方式，让“数据跑路”代替“申请人跑腿”。