南宁市青秀区：解锁小区治理“新密码” 让幸福在家门口升级

　　走进盛天茗城小区，整洁的环境与明净的楼宇映入眼帘，小区内树木繁茂、桂花飘香，居民在太极馆悠然地打着太极拳……盛天茗城小区共有11幢楼27个单元，总户数1989户，于2008年交付。如何全面提升小区治理实效？如何不断增强居民获得感、幸福感、安全感？盛天茗城积极探索“党建+自治”小区治理模式，以实际行动推动党组织覆盖更全面、党员作用更突出、社会治理更高效，切实以高质量党建引领小区基层治理创新发展。

　　“楼道灯不亮了，业主只需‘扫一扫’二维码，即可‘码上投’，实时反馈给物业，而物业也会在24小时内‘码上办’。‘一码通办’效率太高了！”这是盛天茗城小区业主对物业服务的肯定。小区内设置物业服务信息公示栏，公示物业服务中心主要负责人信息、物业服务内容和标准、收费项目和标准、投诉电话等，墙上张贴着“物业服务质量标准”，小区单元各个楼栋里张贴“保洁作业标准”，而物业则依据物业服务合同约定，为业主提供标准化的服务。

　　此外，物业每年开展业主满意度调查，全面了解业主对物业服务的满意度，广泛收集业主意见和建议，及时解决业主诉求；定期公示水电公摊明细、公共收益收支情况等信息。在小区大项维修更新改造启动前，以及每年年末等重要节点，物业都会牵头组织召开业主座谈会，广泛征集及听取业主意见和建议，主动接受业主监督，做到公开透明和专款专用。2023年度，盛天茗城物业费综合收费率为96.42%，业主综合满意率为93.5%。

　　小区有了党支部，就有了主心骨。为进一步深化党建引领，提升服务质效，盛天茗城在辖区主管部门、街道和社区的领导下，于2019年建立先锋家园党群服务站，2020年成立居民小区党支部。通过一系列改造，小区发生了翻天覆地的变化，小区居民参与社区治理的热情不断提高，大家积极关心参与小区事务，支持小区建设，主人翁意识得到极大增强。业主钟女士表示，小区物业管理服务到位，物业报修响应快、回访及时，提供的增值服务也让她非常满意。“通过发挥党组织、党员的‘磁石作用’，把小区群众联系起来，产生‘蝴蝶效应’，凝聚服务群众、提升治理效能的强大合力。”业主毛女士对小区的党建工作表示赞赏。

　　据悉，盛天茗城居民小区党群服务中心是青秀区重点打造的城市基层党建品牌之一，旨在将党建引领基层治理和服务延伸到小区，打通城市基层治理“最后一公里”。为进一步提升物业服务品质，2024年7月，盛天茗城在津头街道桂雅社区的牵头下成立物业管理委员会，打造党建引领、物业企业共同参与的多方联动服务机制，营造共建共治共享的社区治理氛围，为建设美好家园出谋划策，让党建在家门口发力、幸福在家门口升级。

　　盛天茗城作为南宁市青秀区生活垃圾分类示范小区之一，积极落实主管部门关于居民小区生活垃圾分类工作的部署和要求，打造集科普性、趣味性、互动性于一体的生活垃圾分类宣教基地，以小区先锋家园为平台，通过多元化形式大力宣传生活垃圾分类工作，引领党员、业主积极参与生活垃圾分类行动。同时，通过设置生活垃圾分类督导员、配置完善的分类设施、升级改造智能化分类设施等措施，有效提升生活垃圾分类的参与度和投放准确率。